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購物類常見問題>>

Q：登錄本網站總是無法鏈接，這是怎么回事？

A：請您先刷新一下；或者檢查一下網絡是否正常，能否登錄其它網站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網頁正在更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。

Q：網站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？

A：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網站信息為準。

Q：此類商品的規格是什么？性能怎樣？

A：具體商品規格參數及性能問題請您關注商品頁面信息，也可以聯系本網站電話咨詢，會有專業人員為您解答！

支付類常見問題>>

Q：如果我選擇銀行轉賬，我需要注意什么嗎？

A：如果您選擇的是銀行轉賬，請您務必在匯款單的用途欄內注明您的訂單號，貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日，收到貨款后我們會盡快確認為您發貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉賬信息。如下圖：

配送類常見問題>>

Q：訂單已提交成功，什么時候可以發貨？

A：訂單提交成功后我們會盡快發貨，詳細進度查詢，您可進入"本網站—訂單查詢"查看訂單進度。

Q：簽收時發現商品包裝破損，該如何處理？

A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在"本網站—留言預訂"中提交退換貨申請，將有專業售后人員為您解決。

Q配送費如何收取？

A：詳細請參照"客戶服務—配送方式"

發票類常見問題>>

Q：訂單送到了，但沒有發票，怎么辦？

A：請您在訂單發貨后一個月內申請補開發票，可進入"本網站—留言預定",填寫"補開發票"進行自助申請，收到您的申請后，我們會通過平信方式寄出。

如何聯系客服>>

Q：如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？

A：可以。請您將訂單號、姓名、聯系方式及相關信息寫明，發送至luosh@dgny.com.cn，我們會盡快為您處理問題。謝謝！

Q：1號店客服電話的工作時間？

A：0769 - 22233988（7x12小時服務）

 

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